MANAGEMENT SANITARIO E DIRITTO

Modulo ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

1)     CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE 

   Il Corso di “Organizzazione aziendale” intende fornire agli studenti le conoscenze necessarie per comprendere, anche con riferimento all’azienda sanitaria, la realtà economica e produttiva, identificando le diverse scelte organizzative, con particolare riferimento:

·       alle teorie ed alle pratiche di progettazione organizzativa;
·       ai principali modelli di struttura diffusi nel contesto imprenditoriale;
·       alle determinanti esterne ed interne che influiscono sulle scelte di design delle organizzazioni;
·       alle variabili hard e soft che ne regolano il funzionamento;
·       alle dinamiche dei comportamenti individuali e di gruppo nei contesti organizzativi ed ai principali strumenti di cui l’impresa dispone per misurarne ed accrescerne il valore;
Al termine delle lezioni, lo studente avrà acquisito capacità di analisi e diagnosi di problemi organizzativi e sviluppato un adeguato pensiero critico, anche attraverso il ricorso alla discussione di letture e di casi aziendali.

 2) CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE

    Il percorso formativo è orientato a trasferire capacità e strumenti operativi necessari ad applicare concretamente le conoscenze nella comprensione del funzionamento delle strutture organizzative. L’osservatorio privilegiato sarà quello delle organizzazioni operanti nel settore sanitario per fornire un quadro chiaro ed esaustivo e giungere alla comprensione di dettaglio delle realtà nelle quali si potrà essere chiamati a operare alla fine del percorso formativo intrapreso.

Gli studenti, inoltre, dovranno:
·       saper applicare in maniera autonoma le logiche dell’organizzazione aziendale nell’analisi di casi opportunamente semplificati e saper proporre una soluzione alle problematiche organizzative prospettate;
·       saper discutere in aula i casi aziendali studiati nel lavoro individuale e di gruppo;
·        essere in grado di aggiornarsi e ampliare le proprie conoscenze attingendo in maniera autonoma a testi, articoli scientifici, sulla progettazione organizzativa, sul cambiamento organizzativo, sul miglioramento aziendale e sul comportamento organizzativo degli individui;
·       applicare a concreti casi di studio le conoscenze teoriche di cui al punto precedente;
·       analizzare l’assetto organizzativo di un’azienda sanitaria;
·        interpretare organigrammi e funzionigrammi;
·        analizzare processi clinico-assistenziali in ottica organizzativa;
·        identificare criticità organizzative e proporre soluzioni migliorative;
·       leggere e interpretare indicatori di performance organizzativa e gestionale;
·       poter acquisire in maniera graduale la capacita di seguire seminari specialistici, conferenze sul tema della progettazione aziendale, delle risorse umane e dei loro comportamenti nelle organizzazioni del settore sanitario.



3) CAPACITÀ CRITICHE E DI GIUDIZIO /AUTONOMIA DI GIUDIZIO 

Al termine del Corso di “Organizzazione aziendale” gli studenti dovranno essere in grado di:
·       analizzare ed interpretare i dati e le informazioni rilevanti nell’ambito di studio;
·    formulare giudizi autonomi, coerenti e motivati, secondo una logica manageriale, anche su tematiche complesse e/o specifiche situazioni “critiche” esemplificative dei problemi organizzativi;
·        valutare ed interpretare i principali fenomeni organizzativi, e le specifiche ricadute di questi sul funzionamento delle aziende, sia pubbliche che private, sul mondo del lavoro e sull’esercizio delle professioni;
·        valutare criticamente modelli organizzativi alternativi;
·        analizzare l’impatto delle scelte organizzative su qualità, efficienza ed equità;
·        integrare dimensione clinica, gestionale ed economica nelle valutazioni;
·        formulare giudizi su processi di riorganizzazione aziendale;
·       valutare rischi organizzativi e implicazioni etiche delle decisioni manageriali;
·    valutare con consapevolezza le implicazioni etiche, scientifiche o professionali legate ai contenuti trattati facendo riferimento a conoscenze teoriche e pratiche acquisite durante il corso;
·       operare in contesti di incertezza.
 
 
 
4) CAPACITÀ DI COMUNICARE QUANTO SI È APPRESO / ABILITÀ COMUNICATIVE 

Al termine del Corso di “Organizzazione aziendale”, gli studenti dovranno essere in grado di:
·    comunicare in modo chiaro, coerente e strutturato i contenuti appresi, utilizzando il lessico specifico della disciplina, sapendone trasmettere i contenuti ad un pubblico generico e specialistico;
·      utilizzare una terminologia tecnico-organizzativa appropriata;
·  sviluppare capacità di comunicazione e di analisi tale da poter e saper comunicare informazioni, idee, problemi e soluzioni a interlocutori specialisti e non specialisti;
·   presentare oralmente o per iscritto analisi, relazioni o argomentazioni su tematiche trattate nel Corso, adattando il registro comunicativo al contesto e all’interlocutore;
·      partecipare attivamente a discussioni, lavori di gruppo o dibattiti, esprimendo con efficacia le proprie idee e ascoltando in modo critico le opinioni altrui;
·        interagire in gruppi di lavoro multidisciplinari;
·        comunicare criticità e proposte di miglioramento a interlocutori tecnici e non tecnici.

5) CAPACITÀ DI PROSEGUIRE LO STUDIO IN MODO AUTONOMO NEL CORSO DELLA VITA / CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO

  Al termine del Corso di “Organizzazione aziendale” gli studenti dovranno essere in grado di:
·   gestire autonomamente il proprio processo di apprendimento, individuando strategie efficaci per l’approfondimento e l’aggiornamento dei contenuti;
·       consultare in modo critico fonti scientifiche, testi specialistici e risorse digitali pertinenti alla disciplina;
·        approfondire autonomamente modelli innovativi (rete clinica, case management, digital health);
·       trasferire le conoscenze acquisite a nuovi contesti, dimostrando flessibilità e capacità di auto-valutazione;
·       pianificare il proprio percorso di studio con responsabilità e consapevolezza dei propri bisogni formativi;
·       intraprendere studi successivi con un alto grado di autonomia e per proseguire lo studio in modo autonomo nel corso della vita.

1)    

L’attività didattica si articolerà attraverso lezioni frontali, con l’ausilio di mappe concettuali e – ove necessario – dimostrazioni in forma grafica dei concetti ed istituti economici più importanti. Sarà stato dato ampio spazio agli interventi degli studenti.

I supporti didattici utilizzati durante le lezioni saranno sempre quelli presenti in aula.

Nessuno, in particolare.

La frequenza è obbligatoria. Le assenze consentite non devono superare la percentuale del monte-ore previsto dal Regolamento del Corso di Laurea.

Simon – K. Weick ed il Sensemaking nelle Organizzazioni: i processi inferenziali e loro applicazioni in Sanità – Cosa, come e per chi produrre – L’organizzazione dell’azienda in presenza di “scarsità” delle risorse e la Frontiera delle possibilità produttive – La Frontiera delle possibilità produttive in ambito sanitario, con l’introduzione delle tecnologie – L’Health Technology Assessment (H.T.A.) – Il problema della “mobilità” dell’utenza e il “Patient engagement” – I Modelli organizzativi socio-assistenziali visti attraverso i  Sistemi sanitari dei Paesi occidentali – Il Sistema sanitario Mutualistico – Il Sistema Sanitario Nazionale (S.S.N.) – Focus sull’evoluzione organizzativa del Sistema Sanitario Nazionale italiano – Il fenomeno del “terzo pagante” e lo spreco – Fonti di finanziamento del Sistema Sanitario Nazionale italiano – Il Sistema sanitario delle Assicurazioni private – Il fenomeno del cream skimming e le attuali scelte organizzative dell’azienda sanitaria di fronte ai servizi sanitari poco remunerativi – Nuove forme di finanziamento in Sanità: gli Health Saving Accounts – I Modelli organizzativi aziendali: il Taylorismo – Il Toyotismo e il Total Quality Management (T.Q.M.): la gestione della Qualità aziendale – Il Ciclo di Deming (P-D-C-A) e il miglioramento continuo nella gestione manageriale dell’azienda – Baumol e la Teoria della crescita sbilanciata tra settore privato e pubblico. L’organizzazione nelle aziende private e pubbliche: differenze e analogie dopo il D. Lgs. 150/2009 – La Qualità nell’Azienda sanitaria: qualità professionale; qualità organizzativa; qualità “percepita” – Il Benchmarking – Il Reenginering – L’E-Health e le varie declinazioni della Sanità Digitale.

1. SORTINO A., Manuale di Organizzazione aziendale, Edizioni Giuridiche Simone, Napoli, Ultima edizione.

oppure

2. ZANGRANDI, A. (a cura di), Economia e management per le professioni sanitarie, Mc Graw Hill, Milano, Ultima Edizione (limitatamente ai capitoli 1-2-3-4-5-6-7-8). 

Il testo scelto va necessariamente integrato con i contenuti delle lezioni e con i materiali didattici distribuiti a cura del Docente. 

La verifica dell’apprendimento si svolgerà in forma orale, negli appelli stabiliti e terrà conto del livello di conoscenza degli argomenti, delle capacità inferenziali dello studente, delle capacità di analisi e di sintesi, nonchè della forma espressiva utilizzata nell’esposizione.

La valutazione, espressa in trentesimi, terrà conto del raggiungimento dei risultati formativi attesi, in coerenza con i Descrittori di Dublino (conoscenza e comprensione; capacità di applicare conoscenza e comprensione; autonomia di giudizio; abilità comunicative; capacità di apprendimento).

1. Conoscenza e capacità di comprensione

Lo studente dovrà dimostrare:

• conoscenza dei principali modelli di organizzazione aziendale applicati al settore sanitario;

• comprensione delle strutture organizzative delle aziende sanitarie;

• padronanza dei concetti di coordinamento, integrazione, controllo, leadership, gestione delle risorse umane e qualità dei servizi sanitari.

La verifica avverrà principalmente tramite domande teoriche e richieste di inquadramento concettuale dei modelli organizzativi.

2. Capacità di applicare conoscenza e comprensione

Lo studente dovrà essere in grado di:

• applicare i modelli organizzativi all’analisi di contesti sanitari concreti;

• interpretare criticamente assetti organizzativi di aziende sanitarie pubbliche e private;

• proporre soluzioni organizzative coerenti con obiettivi di efficienza, efficacia e qualità dell’assistenza.

La verifica avverrà attraverso l’analisi di casi studio.

3. Autonomia di giudizio

Lo studente dovrà dimostrare:

• capacità di valutare criticamente scelte organizzative e modelli di governance sanitaria;

• consapevolezza delle implicazioni etiche, professionali e istituzionali delle decisioni organizzative;

• capacità di integrare dimensioni cliniche, gestionali ed economiche nella formulazione di un giudizio motivato.

La verifica avverrà tramite discussione di casi complessi.

4. Abilità comunicative

Lo studente dovrà essere in grado di:

• utilizzare in modo appropriato il linguaggio tecnico dell’organizzazione aziendale sanitaria;

• esporre in modo chiaro e strutturato analisi organizzative e proposte di miglioramento;

• argomentare le proprie posizioni in modo coerente e supportato da riferimenti teorici.

La verifica potrà avvenire attraverso la prova orale.

5. Capacità di apprendimento

Lo studente dovrà dimostrare:

• capacità di consultare e interpretare fonti normative, documenti aziendali e letteratura scientifica in ambito organizzativo sanitario;

• attitudine all’aggiornamento autonomo rispetto ai cambiamenti del sistema sanitario;

• capacità di collegare i contenuti del corso con altre discipline manageriali e sanitarie.

Tali competenze saranno valutate indirettamente attraverso la capacità di approfondimento dimostrata in sede d’esame.

1 – H. Simon.

2 – K. Weick.

3 – Sensemaking.

4 – Frontiera delle possibilità produttive.

5 – Health Technology Assessment (H.T.A.).

6 – Marketing sanitario.

7 – Modelli e Sistemi sanitari.

8 – L’organizzazione dell’Azienda sanitaria in Italia: funzionamento e sistemi di finanziamento.

9 – La Teoria economica degli Ospedali e i servizi poco remunerativi.

10 – Il Benchmarking in Sanità.

11 – I Modelli di Organizzazione del Lavoro in Azienda e nell’Azienda sanitaria.

12 – La gestione della Qualità aziendale.

13 – Il miglioramento continuo nella gestione manageriale dell’Azienda sanitaria.

14 – L’organizzazione nelle Aziende sanitarie private e pubbliche: differenze e analogie.

15 – Il Benchmarking in Sanità.

16 – L’E-Health e l’Information and Communications Technology (ICT) in Sanità.